Tirocinante Customer Care

Settore: / Impiegati e Segreteria /
Azienda: e-work SpA
Data annuncio: 09/08/2021
Sede di lavoro: Roma
e-work SpA filiale di Monza cerca per azienda cliente un/a tirocinante che venga formata sul profilo di Customer care.
La risorsa verrà affiancata e formata sulle seguenti attività:
Gestione contratti, attività di assistenza tecnica e progetti a livello nazionale.
Supporto ai Service Manager e colleghi per la gestione delle attività in field.
Gestione delle chiamate di manutenzione HW-SW per il cliente.
Interfaccia tra cliente e partner distribuiti sul territorio nazionale per la gestione delle chiamate/spare parts.
Supporto alla pianificazione e gestione spare parts
Controllo dei partner sul territorio
Pianificazione progetti IT
Aggiornamenti database e sistemi di tool management
Ordine parti di magazzino, tracking spedizione parti
Analisi livelli di customer satisfaction
Reportistica- monitoraggi del territorio assegnato e delle attività del field
Gestione interventi tecnici
La risorsa dovrà avere le seguenti caratteristiche:
Diploma di maturità
Buona conoscenza di Excel
Capacità di comunicare informazioni tecniche, sia verbalmente che per iscritto a diverse tipologie di utenti.
Capacità di attenersi scrupolosamente alle istruzioni interne.
Capacità analitiche e di problem solving.
Capacità di ascolto e orientamento al cliente.
Attitudine a lavorare in team anche numerosi.
Intraprendenza e proattività
Preferibile conoscenza della lingua inglese.
Orario full-time, dal Lunedì al Venerdì.
Si offre tirocinio rimborsato
Luogo di lavoro: Roma (RM)
L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy - D. Lgs 196/2003 - all'indirizzo web : www.e-workspa.it
Candidati per questo lavoro