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Randstad Italia S.p.a. filiale di Roma Eur ricerca per una importante multinazionale del settore degli impianti di sicurezza
Team Leader Upselling da inserire nell’area OPERATIONS
Responsabilità
La risorsa riporterà direttamente al Upselling Supervisor e si occuperà di coordinare, supervisionare e formare il team di operatori, garantendo un elevato standard del servizio al fine di raggiungere i target qualitativi e quantitativi richiesti.
Il ruolo prevede :
Garantire il raggiungimento dei targets operativi;
Assistenza e supporto operativo agli operatori;
Coaching di vendita in doppia cuffia degli operatori;
Sviluppo e formazione dei collaboratori;
Analisi dei KPI operativi e definizione di Action Plans periodici per miglioramento dei risultati.
Supporto al Supervisor nell’implementazione di procedure del servizio, processi e strumenti;
Gestione della turnistica mensile del team in ottica di massimizzazione della gestione dei volumi;
Organizzazione giornaliera e supervisione delle attività degli operatori.
Competenze
Il candidato ideale possiede:
Dimostrata esperienza di almeno 2 anni in ruolo analogo o 5 anni nell’Upselling/Teleselling;
Ottime capacità comunicative, organizzative e gestionali;
Orientamento ad un approccio “Caring”
Capacità analitiche finalizzate all’analisi dei risultati;
Orientamento all’Obiettivo e al Risultato;
Conoscenza del Pacchetto Office;
Completano il profilo:
Spiccata leadership e capacità di problem solving;
Propensione all’ascolto attivo;
Flessibilità.
Orario di lavoro: full time 40 ore settimanali
Sede di lavoro: Roma_Eur
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
