Azienda operante nel settore delle telecomunicazioni ricerca un team leader, per la sede di Via Togliatti a Roma, con comprovata esperienza nel ruolo specifico.
La risorsa si occuperà di:
Coordinare e gestire un Team di Operatori telefonici
Presidiare la sala e affiancare gli operatori secondo procedure e linee guida aziendali;
Erogare formazione iniziale e aggiornamento su prodotti e servizi;
Monitorare la performance operativa del team affidato;
Redigere la reportistica legata ad analisi dei risultati e monitorare il rispetto dei KPI's di servizio.
Requisiti:
Ottima conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti di comunicazione.
Flessibilità, buone doti comunicative.
Spiccata leadership ed elevata capacità di gestione dello stress.
Si valuteranno solo candidature che risponderanno a determinati requisiti
Orario di lavoro: Full Time
Si offre:
Fisso mensile oltre interessanti bonus legati al raggiungimento di obiettivi
La ricerca ha carattere di massima urgenza.
Con grande attenzione valuteremo tutte le candidature.
Candidati per questo lavoro →
La risorsa si occuperà di:
Coordinare e gestire un Team di Operatori telefonici
Presidiare la sala e affiancare gli operatori secondo procedure e linee guida aziendali;
Erogare formazione iniziale e aggiornamento su prodotti e servizi;
Monitorare la performance operativa del team affidato;
Redigere la reportistica legata ad analisi dei risultati e monitorare il rispetto dei KPI's di servizio.
Requisiti:
Ottima conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti di comunicazione.
Flessibilità, buone doti comunicative.
Spiccata leadership ed elevata capacità di gestione dello stress.
Si valuteranno solo candidature che risponderanno a determinati requisiti
Orario di lavoro: Full Time
Si offre:
Fisso mensile oltre interessanti bonus legati al raggiungimento di obiettivi
La ricerca ha carattere di massima urgenza.
Con grande attenzione valuteremo tutte le candidature.
