Social Customer Care Team Leader

Digital&Technologies Divisione Specializzata di Adecco ricerca per Azienda Leader un:

Social Customer Care Team Leader

Responsabilità:

• gestione del Team, coordinamento delle attività con visione strategica al fine del raggiungimento degli obiettivi aziendali prefissati
• monitoraggio e supervisionare di progetti complessi
• verifica della produttività e rispetto dei KPI (target giornalieri/settimanali/mensili), redazione della reportistica
• pianificazione del lavoro e formazione delle risorse
• sviluppo e motivazione di un ambiente di lavoro collaborativo e sinergico

Requisiti:

• laurea
• buona conoscenza dell'inglese
• ottima conoscenza di MS Office (Power Point, Excel), Salesforce o altri CRM
• precedente esperienza lavorativa in ambito Social customer care
• eccellenti capacità comunicative, organizzative e di servizio al cliente

Si offre contratto a tempo determinato con inquadramento in base all'esperienza pregressa e alla professionalità maturata

Sede di lavoro: Roma

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Città: Roma (Roma)

Istruzione:

• Laurea Triennale

Conoscenze linguistiche:

Inglese
• Parlato: Buono
• Scritto: Buono
• Comprensione: Buono

Disponibilità oraria:

• Disponibilità fine settimana e festiva