OPERATORE CUSTOMER CARE OUTBOUND

Azienda: Randstad Italia Spa
Data annuncio: 15/07/2021
Sede di lavoro: Roma
Mansione

Randstad Italia Spa, sta cercando per importante azienda leader nel mondo del Customer Experience  


Operatore Customer Care Outbound
 
La risorsa verrà inserita all'interno del dipartimento Customer Care, e si occuperà di assistenza diretta e consulenza sul campo ai Clienti 
 
Il candidato ideale è una persona determinata e lavorativamente flessibile con ottime attitudini di comunicazione e di negoziazione, problem solving, proattività, spirito d'iniziativa e una forte motivazione.

Responsabilità

La risorsa si occuperà di:


- attività di recupero credito stragiudiziale


-Raggiungimento dei targets aziendali mensili


-Rispetto dei valori aziendali e dell'elevato standard di interazione con i clienti


-Rispetto delle procedure e normative, interne ed esterne e partecipazione attiva nell'incremento della soddisfazione del Cliente


-Gestione e supporto al cliente nell'attività del recupero degli insoluti


-Proposizione e negoziazione dei piani di rientro


-Curare il contatto telefonico con il cliente nel pieno rispetto di canoni e principi etici e di professionalità;


· Coinvolgimento nel lavoro di team;


· Coinvolgimento nell'ottimizzazione dei processi;


 

Competenze

Requisiti:


· Diploma di scuola superiore; 


 -Ottime capacità di comunicazione e alto potenziale in negoziazione;


- Esperienza nel customer service outbound 


· Orientamento al Cliente e approccio pragmatico;


· Cortesia, resilienza e ottime doti di ascolto;


· Organizzazione e gestione del tempo;


· Gestione indipendente delle proprie attività e orientamento all'obiettivo;


· Buona capacità nell'utilizzo di strumenti IT;


 





Proposta contrattuale:


 


 


 


 



  • Contratto di collaborazione a progetto con formule sia part time che full time (4/6/8 ore al giorno);

  • Incentivazione inziale nei primi 3 mesi di collaborazione;

  • Piano premi/incentivi significativi al raggiungimento degli obiettivi prefissati;






Sede di Lavoro: Roma 

Youth@Work approved: ricerca compatibile con profili junior




La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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