Adecco Italia S.p.A, per importante azienda cliente, leader nel settore farmaceutico, ricerca una risorsa da inserire nel ruolo di:
Operatore Customer Care
La risorsa si occuperà di assistenza tecnica al cliente della gestione e risoluzione dei reclami e di promuovere servizi in grado di rispondere alle esigenze del cliente.
Principali responsabilità:
•Gestione delle telefonate (inbound)
•Erogazione servizio di assistenza
•Gestione reclami
•Assistenza tecnica/prodotti
•Aggiornamento anagrafiche
•Tracciatura dei dati raccolti
•Gestione pratiche backoffice
Requisiti:
•Diploma di maturità o Laurea
•Conoscenza di SAP
•Conoscenza e gestione CRM
•Abilità nell'utilizzo degli strumenti informatici: navigazione nel WEB e conoscenza base degli applicativi Office, WORD, Excel, MS
•Attitudine al contatto telefonico, sono graditi ruoli pregressi nel settore call center
•Attitudine al lavoro in team
•Orientamento al lavoro per obiettivi
Zona di lavoro: Roma - zona Piazza Bologna
Orario di lavoro: Part Time - 30 ore settimanali - 6 ore al giorno dal lunedì al venerdì - no turnazione
Contratto: somministrazione a tempo determinato fino al 31 gennaio 2022 per sostituzione maternità. Retribuzione da definire.
Categoria Professionale: Call Center / Customer Care
Settore: INDUSTRIA CHIMICA/ CHIMICA-FARMACEUTICA
Città: Roma (Roma)
Istruzione:
Conoscenze linguistiche:
Competenze richieste:
Patenti:
Disponibilità oraria:
Candidati per questo lavoro →
Operatore Customer Care
La risorsa si occuperà di assistenza tecnica al cliente della gestione e risoluzione dei reclami e di promuovere servizi in grado di rispondere alle esigenze del cliente.
Principali responsabilità:
•Gestione delle telefonate (inbound)
•Erogazione servizio di assistenza
•Gestione reclami
•Assistenza tecnica/prodotti
•Aggiornamento anagrafiche
•Tracciatura dei dati raccolti
•Gestione pratiche backoffice
Requisiti:
•Diploma di maturità o Laurea
•Conoscenza di SAP
•Conoscenza e gestione CRM
•Abilità nell'utilizzo degli strumenti informatici: navigazione nel WEB e conoscenza base degli applicativi Office, WORD, Excel, MS
•Attitudine al contatto telefonico, sono graditi ruoli pregressi nel settore call center
•Attitudine al lavoro in team
•Orientamento al lavoro per obiettivi
Zona di lavoro: Roma - zona Piazza Bologna
Orario di lavoro: Part Time - 30 ore settimanali - 6 ore al giorno dal lunedì al venerdì - no turnazione
Contratto: somministrazione a tempo determinato fino al 31 gennaio 2022 per sostituzione maternità. Retribuzione da definire.
Categoria Professionale: Call Center / Customer Care
Settore: INDUSTRIA CHIMICA/ CHIMICA-FARMACEUTICA
Città: Roma (Roma)
Istruzione:
- Diploma / Accademia
Conoscenze linguistiche:
- Inglese
Competenze richieste:
- Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft Office
- Posta elettronica/Messaggistica - E-mail
- Contact Center - Gestione telefonate inbound
- Contact Center - Tecniche di Customer Care
- Contact Center - Attività di back office call center
- Contact Center - Utilizzo C.R.M.
- Contact Center - Capacita' di fidelizzazione/retention
- Contact Center - Customer satisfaction
- Browser per Internet - Google Chrome
- Browser per Internet - Internet Explorer
- Browser per Internet - Safari
- Contact Center - Gestione clienti in chat
- Contact Center - Gestione clienti tramite sms
- Contact Center - Supporto su social media
Patenti:
- B
Disponibilità oraria:
- Part Time mattino
