help desk informatico

Settore: / Impiegati e Segreteria /
Azienda: Orienta
Data annuncio: 03/12/2019
Sede di lavoro: Roma
Orienta spa ricerca per un help desk informatico.
Lavoro da svolgere : il lavoro consisterà principalmente nel fornire formazione ed assistenza nell'utilizzo delle varie soluzioni cloud offerte ai Clienti per la digitalizzazione delle loro attività.
I servizi più importanti sono la fatturazione elettronica e la conservazione digitale a norma. Altro servizio cloud proposto ai Clienti è il sistema di CRM.
Tali servizi si integrano con i vari programmi di contabilità che quindi saranno parzialmente contemplati nelle attività di supporto.
Il lavoro si svolgerà prevalentemente in sede in modalità telefonica e/o in teleassistenza.
Tutti i servizi proposti sono utilizzati anche internamente per la digitalizzazione della nostra amministrazione, attività questa che costituisce l'altra parte del lavoro.
Competenze : conoscenza di base dei sistemi operativi windows 7 e 10 per l'uso corrente; buon utilizzo di posta elettronica, word, excel; capacità di ricerca informazioni in banche dati o internet; utilizzo di social network (finalizzato al rapporto con i Clienti).
Caratteristiche personali: utilizzo corretto della lingua italiana, soprattutto scritta ;
capacità di ascolto, analisi e orientamento alla soluzione dei problemi del Cliente;
capacità di dialogo per guidare il Cliente nell'utilizzo della soluzione appropria
capacità di comunicazione positiva con i Clienti ed i colleghi;
capacità di lavoro in gruppo e per obiettivi; autonomia nell'esecuzione del lavoro e nella formazione personale.
Si offre stage iniziale di 6 mesi con successivo apprendistato con la qualifica di sosulente software inizialmente al 4° livello del commercio con passaggio al 3° livello al raggiungimento di una reale autonomia operativa.
L'orario di lavoro sarà dalle 9,00 alle 13,00 e dalle 15,30 alle 18,30 ( durante il tirocinio; uguale ma con termine alle 19,00 successivamente ).
Luogo di lavoro Roma zona largo Preneste

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