Customers Care Specialist_settore Automotive

Settore: / Amministrazione /
Azienda: Adecco Italia Spa
Data annuncio: 06/11/2022
Sede di lavoro: Roma

Adecco Italia S.p.A., per importante azienda cliente operante nel settore automotive, ricerca:

Customers Care Specialist_settore Automotive





La risorsa sarà inserita all’interno dell’area Key Customers Care gestendo in inbound tutte le segnalazioni che arrivano in azienda attraverso i canali dedicati, anche tramite l’utilizzo del software gestionale di CRM (Customer Relationship Management).

Si dovrà relazionare con i diversi reparti aziendali con l'obiettivo di dare un riscontro diretto al Cliente, in un'ottica di customer care.



Principali responsabilità



Riceve le segnalazioni dei compliants e le richieste di informazione del Cliente attraverso i canali dedicati
Analizza le richieste utilizzando gli strumenti a supporto (sistemi gestionali, archivi documentali)
Gestisce le richieste attraverso approfondimenti con il Cliente e/o il coinvolgimento dei Reparti Operativi
Raccoglie i feedback dai Reparti, in linea con gli SLA (Service Level Agreement) definiti e condivisi per ciascuna casistica/Cliente
Condivide con i Clienti le specifiche della risoluzione del caso


Requisiti



Laurea, preferibilmente in discipline economiche

Esperienza pregressa in ruolo analogo maturata presso aziende operanti nel settore automotive

Buona conoscenza Pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel

Conoscenza della lingua Inglese scritta e orale (B2 – C1)

Costituisce requisito preferenziale la conoscenza del gestionale SAP

Completano il profilo capacità di lavorare in gruppo, attenzione al dettaglio, attitudine al problem solving.



Luogo di lavoro: Roma.

Contratto: somministrazione a tempo determinato iniziale di sei mesi, Ral 30k.



Categoria Professionale: Marketing / Comunicazione / Media / Giornalismo

Settore: SERVIZI/ TERZIARIO

Città: Roma (Roma)

Istruzione:



  • Laurea Magistrale - Economico / Giuridico - Economia e Commercio



Conoscenze linguistiche:



  • Inglese - Livello Buono



Competenze richieste:



  • Contabilità - Contabilità Clienti/Ciclo Attivo



Disponibilità oraria:



  • Full Time
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