Customer Service Specialist- Roma

Azienda: Adecco Italia Spa
Data annuncio: 01/04/2023
Sede di lavoro: Roma

Adecco Financial Services ricerca per azienda leader nel settore Food & Beverage ricerca un* Customer Service Specialist

La risorsa dovrà gestire le seguenti attività:
•Assicura la presa in carico delle diverse richieste e dei reclami pervenuti sia dal cliente sia dalla Forza vendite
•Garantisce la comunicazione da e verso il venditore attraverso la piattaforma Salesforce e il cliente assicurando risposte chiare e professionali
•Garantisce il supporto al processo di vendita attraverso la gestione dei reclami e richieste, garantendo tempi brevi di risoluzione alle varie problematiche, rapportandosi con le diverse funzioni aziendali in maniera chiara e professionale
•Garantisce in prima persona l'attivazione dei clienti e l'inserimento/variazioni delle date di presa ordine e consegna.
•Inserisce a sistema gli ordini attesi dai Clienti Direzionali che non aderiscono a B2B raccolti in modalità Inbound da elenchi definiti (via mail / telefono)
•Monitora la raccolta degli ordini provenienti da clienti e venditori tramite APP, telefono o mail (Ordini di ritiro di varia natura, Rifatturazione consegne dirette fornitori, Ordini attrezzature/POP) nel rispetto dei tempi e delle modalità previste dal processo.
•E' responsabile della puntuale verifica sulla correttezza degli ordini: errori prezzo, date ordini B2B, rispetto del cut off, ordini di ritiro non eseguiti, Rilevazione real time degli stralci
•Controlla la corretta esecuzione dei processi correlati all'ordine: cauzioni differite, bloccate o rimaste aperte, puntualità di evasione e la completezza dell'ordine

Si richiedono:
•Diploma e/o Laurea
•Ottime capacità comunicative
•Capacità di integrare risposte provenienti da contesti differenti
•Capacità di lavorare in un contesto complesso
•Pregressa esperienza in call center è considerata un plus

Si offre contratto di 6 mesi (stagionale), IV livello Commercio.

Sede di lavoro: ROMA

Categoria Professionale: Impiegati

Città: Roma (Roma)

Disponibilità oraria:



  • Full Time
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