Mansione
Randstad Talent Selection Hopportunities è la divisione di Randstad Italia specializzata nella Ricerca & Selezione di figure qualificate appartenenti alle categorie protette trasversali a qualsiasi profilo e settore merceologico, ricerca, per azienda cliente operante nel settore assicurativo, un Customer Service – CSC Advisor appartenente alle categorie protette ai sensi della legge 68/99
Responsabilità
? Gestisce le richieste telefoniche di Assicurati ed intermediari in merito a questioni
relative alla polizza di assicurazione del credito, alle valutazioni di limiti di credito, ai
mancati pagamenti, alle azioni di recupero e ai servizi online.
? Identifica le richieste che necessitano di interventi di valutazione tecnica anche di
competenza di altre unità, offrendo soluzioni immediate ove possibile e mantenendo la
responsabilità di fornire un riscontro al cliente/intermediario.
? Svolge attività di valutazione su richieste di proroga / ordini in corso.
? Svolge attività di formazione sui servizi online a disposizione del Cliente
? Predispone report e statistiche volte a identificare il grado di soddisfazione dei Clienti.
Competenze
? Diploma di Laurea, preferibilmente in discipline economiche con preferenza per percorsi di
studio che abbiano approfondito la parte contabile
? Conoscenza generale del business dell’assicurazione, con preferenza per esperienza
nell’assicurazione del Credito
? Capacità relazionali e di lavoro in team, Problem solving, gestione delle situazioni di picco
lavorativo.
? Determinazione, Dinamismo, Flessibilità e Orientamento all’innovazione tecnologica con
passione per le materie informatiche
? Conoscenza del pacchetto Office, Word, Excel , Access
? Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, con preferenza per chi ha
studiato all’estero o avuto delle esperienze in lingua.
Si offre contratto a t. indeterminato con Ral commisurata all'esperienza maturata
Si richiede ottimo inglese
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
