Customer Operation settore assicurativo

Azienda: Randstad Italia Spa
Data annuncio: 20/07/2023
Sede di lavoro: Roma

Mansione



Randstad Finance Roma ricerca, per importante azienda cliente settore assicurativo operante su Roma, un Customer Operation.



Responsabilità



Randstad Finance Roma ricerca, per importante azienda cliente settore assicurativo operante su Roma, un Customer Operation.REQUISITIIl/La  candidato/a sarà inserito presso il dipartimento Customer Operation e si occuperà di supportare il team nel garantire una corretta gestione del processo, occupandosi di gestione delle richieste di supporto tecnico/consulenziale/emissione polizze da parte di Gestori, Clienti e Agenti sui prodotti della Compagnia ramo Life& Savings, Pension, Protection, Auto; gestione della relazione con il cliente via telefono, email e chat, analisi della richiesta, diagnosi di primo livello, supporto informativo, valutazione della tipologia di problema, risoluzione della problematica oppure passaggio a ufficio di competenza. 


Monitoraggio delle richieste e dei tempi di gestione; gestione dei solleciti e chiusura della richiesta verso il cliente e rilevazione della soddisfazione.



Competenze



La figura che stiamo cercando dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti:


  • Laurea in Giurisprudenza

  • Utilizzo di strumenti informatici e Pacchetto Office

  • Gradita la conoscenza dei concetti di base e della terminologia del Business Assicurativo

  • Spiccata Attitudine al Problem Solving e al problem management

  • Gradite pregresse esperienze di contact center

  • Buone capacità relazionali

  • Eloquio fluido



 


Si offre un contratto iniziale a tempo determinato di sei mesi


Sede di lavoro: Roma Sud con possibile smart working




La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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