Customer Operation

Settore: / Banche e assicurazioni /
Azienda: Randstad Italia Spa
Data annuncio: 28/06/2021
Sede di lavoro: Roma
Mansione

Randstad Finance Roma ricerca, per importante azienda cliente settore assicurativo operante su Roma, un Customer Operation

Responsabilità

Il/La  candidato/a sarà inserito presso il dipartimento Customer Operation e si occuperà di supportare il team nel garantire una corretta gestione del processo, occupandosi di gestione delle richieste di supporto tecnico/consulenziale/emissione polizze da parte di Gestori, Clienti e Agenti sui prodotti della Compagnia ramo Life&Savings, Pension, Protection, Auto; gestione della relazione con il cliente via telefono, email e chat, analisi della richiesta, diagnosi di primo livello, supporto informativo, valutazione della tipologia di problema, risoluzione della problematica oppure passaggio a ufficio di competenza. 


Monitoraggio delle richieste e dei tempi di gestione; gestione dei solleciti e chiusura della richiesta verso il cliente e rilevazione della soddisfazione.

Competenze

Sono preferibili i seguenti requisiti:


-Laurea in Giurisprudenza


-Utilizzo di strumenti informatici e Pacchetto Office


-Età di apprendistato


-Conoscenza dei concetti di base e della terminologia del Business Assicurativo


-Spiccata Attitudine al Problem Solving e al problem management


-Gradite pregresse esperienze di contact center 


-Buone capacità relazionali 


-Eloquio fluido


 


Si offre un contratto iniziale a tempo determinato di sei mesi 


 


Sede di lavoro: Roma Sud con possibile smart working

Candidati per questo lavoro
Partner: