Randstad Talent Selection è la divisione di Randstad Italia focalizzata sulla Ricerca & Selezione di profili qualificati e altamente specializzati.
Il nostro cliente è una società multinazionale Tedesca ci ha incaricati di selezionare un
CONTRACT MANAGEMENT SPECIALIST
Responsabilità
Il Contract Management Specialist, inserito nel dipartimento Operations all’interno dell’ufficio Contract Management&Customer Service, si occuperà della gestione dei contratti dei clienti, sia privati che flotte, garantendo un tempestivo e preciso riscontro ad ogni richiesta pervenuta sia tramite mail che telefonicamente.
L’obiettivo è raggiungere la massima soddisfazione del cliente per ogni pratica in gestione, nei tempi previsti dallo SLA.
La risorsa dovrà inoltre garantire una attenta gestione delle altre attività finalizzate al controllo e al rispetto delle policy interne e dei KPI di reparto.
Competenze
- Laurea, preferibilmente in materie economiche;
- Ottime capacità relazionali e comunicative in forma sia scritta che telefonica;
- Forte orientamento al cliente interno ed esterno, oltre all’orientamento all’obiettivo;
- Capacità di lavorare in team;
- Capacità di analisi e monitoraggio dei KPI;
- Gestione del tempo e dello stress;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word, Power Point);
- Ottima conoscenza della lingua Inglese, scritta e parlata.
Completano il profilo ottime doti di ascolto, di mediazione e di problem solving, accuratezza e affidabilità. La risorsa dovrà avere ottime capacità di autonomia e di organizzazione delle attività, mostrandosi proattiva nell’individuazione di soluzioni finalizzate al raggiungimento degli obiettivi.
Una precedente esperienza in attività similari, preferibilmente nel settore automotive o società di servizi, verrà considerata titolo preferenziale.