Mansione
Hai esperienza pregressa nel settore customer care? Sei appassionato del mondo automotive?
Abbiamo l’offerta di lavoro per te:
Randstad Italia spa, filiale di via Tiburtina, ricerca per azienda cliente leader nel settore automobilistico un CONSULENTE CUSTOMER SERVICE.
Il talento sarà responsabile delle attività di relazione con il cliente.
In particolare, comunicherà con i clienti per rispondere alle loro richieste di assistenza, garantendo la corretta applicazione dei processi di prenotazione telefonica e gestione digitale.
Responsabilità
Il talento sarà responsabile delle attività di relazione con il cliente.
In particolare, comunicherà con i clienti per rispondere alle loro richieste di assistenza, garantendo la corretta applicazione dei processi di prenotazione telefonica e gestione digitale.
Tra le varie mansioni, il talento si troverà a:
Gestire le prenotazioni di assistenza telefonica e on-line;
Gestire le richieste dei clienti attraverso i vari canali aziendali (telefono, e-mail, vari portali aziendali);
Fornire ai clienti le informazioni relative allo stato di lavorazione del loro veicolo;
Fornire informazioni e chiarimenti in relazione ad ubicazione e raggiungibilità del centro assistenza e qualsiasi altra richiesta che provenga dal cliente per garantirne la soddisfazione;
Offrire proattivamente prodotti e servizi di assistenza.
Competenze
Per partecipare alla selezione richiediamo:
Diploma ad indirizzo tecnico;
Buona conoscenza del Pacchetto MS Office (in particolare Word ed Excel);
Conoscenza della lingua inglese;
Precisione, capacità organizzative, autonomia, autocontrollo e orientamento al cliente e al risultato.
Sarà considerato un plus aver già svolto la mansione presso altri rivenditori auto.
Orario Lavorativo: full time dal lunedì al venerdì
Offerta contrattuale: contratto di lavoro a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione
Zona di lavoro: Roma Tiburtina - CAP 00131
Somministrazione Customer Care, Via Zoe Fontana, 220, Full time 9.00 - 18:00, 4° livello - RAL 22.661,38 euro
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
