Addetto Supporto Tecnico

Settore: / Tecnici e Periti /
Azienda: Randstad Italia Spa
Data annuncio: 28/02/2023
Sede di lavoro: Roma

Mansione



Randstad Italia S.p.A., filiale di Roma EUR, seleziona per importante azienda settore automotive, una risorsa da inserire nel team After Sales, che si occupi di supporto tecnico.


Il candidato ideale ha esperienza nel ruolo di 1-2 anni e forte passione per il settore di riferimento


La risorsa si occuperà del controllo e del monitoraggio dei fermi relativi ai clienti con gestione dedicata, con l’obiettivo di ottimizzare il controllo delle tempistiche di fermo, i costi di riparazione e i processi assistenziali.



Responsabilità



La risorsa si occuperà di:


  • Monitorare i fermi delle vetture assicurandosi che i processi a supporto dell’attività auto riparativa siano correttamente eseguiti;

  • Analizzare le informazioni ricevute sullo stato dei fermi e propone soluzioni a valore aggiunto atte a diminuire i tempi di fermo;

  • Collaborare con i team interni per implementare le soluzioni migliori atte a trasferire valore aggiunto al cliente;

  • Eseguire costanti aggiornamenti con i principali provider che supportano le attività;

  • Effettuare analisi macro e di dettaglio sui servizi gestiti dall'area;

  • Analizzare i complain ricevuti dal cliente e analizza le tempistiche e le motivazioni dei fermi



Si richiede ottima conoscenza della lingua inglese, Livello B2 o superiore


Buona conoscenza del Pacchetto Office, con particolare riferimento a Word ed Excel



Competenze



Si offre contratto di somministrazione di 6 mesi, CCNL ANIASA con Livello di inserimento e RAL valutati in base alla reale esperienza del candidato


Orario: Full Time 40 ore, dal lunedì al venerdì 


Zona: Laurentina




La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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