ADDETTA/O CENTRALE OPERATIVA

Settore: / Impiegati e Segreteria /
Azienda: e-work SpA
Data annuncio: 16/06/2022
Sede di lavoro: Roma

e-work filiale di Roma ricerca, per importante Azienda operante nella gestione delle aree di sosta, un/a Addetto/a di Centrale Operativa con esperienza non inferiore ai 3 anni nell'inbound.
La risorsa si occuperà delle informazioni ed assistenza da remoto alla clientela, con il supporto di sistemi e software gestionali;
- si occuperà delle attività di assistenza tecnica al personale operante sulle aree di sosta ed ai riferimenti locali;
- delle attività di comunicazione digitale con la clientela, anche con il ricorso ai sistemi di CRM, e dei reclami complessi;
- di acquisire i dati legati all'utilizzo dei parcheggi per la caratterizzazione dell'utenza, attraverso i sistemi preposti allo scopo, e produrre la relativa reportistica;
- di effettuare attività di back office, di produzione, logistica, controllo e rendicondazione del materiale di consumo a servizio dei parcheggi.
Il candidato ideale:
- deve aver maturato esperienza in gestione dell'assistenza inbound e call center;
- essere i possesso di un Diploma Tecnico o Laurea triennale in ambito Digital, CRM e/o sistemi ITC;
- ottima conoscenza degli strumenti e tecniche di comunicazione e di CRM;
- esperienza nell'uso di strumenti gestionali adibiti all'assistenza alla clientela da remoto;
- conoscere i principali applicativi e di gestione dati (EXCEL, WORD, OUTLOOK) e buona conoscenza del computer.
Completano il profilo l'ottima capacità di comunicazione e orientamento al cliente, capacità di problem solving, proattività, capacità di lavorare in team.
Orario: 40 ore settimanali con turni di 06.45 dalle 06.00 all' 01.00 per 6 giorni e riposo a scalare;
Inquadramento: C2 del CCNL Autorimesse.
Sede di Lavoro: Roma
L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy - D. Lgs 196/2003 - all'indirizzo web : www.e-workspa.it

Candidati per questo lavoro
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