V municipio, ecco la carta dei servizi per orientarsi nella burocrazia
All'interno tutte le informazioni su orari e sportelli per non perdersi nei meandri della PA
Il municipio V ha reso disponibile online la Carta della qualità dei servizi demografici, un corposo documento che spiega nel dettaglio come sbrigare una pratica burocratica dall'iscrizione anagrafica al cambio di residenza.
"La Carta della qualità dei servizi - si legge nel documento - svincolandosi definitivamente dal carattere di mera guida ai servizi, diventa uno strumento con cui il Municipio assicura, mediante lo sviluppo di standard di qualità, la massima trasparenza nei confronti dei cittadini-utenti, al fine di garantire il rispetto dei reciproci diritti e doveri, attraverso un confronto costante con le aspettative degli utenti".
Oltre a fornire informazioni su sportelli, servizi e relativi responsabili, la Carta stabilisce degli standard di qualità, fissando un livello minimo che il Municipio garantisce agli utenti. Se le attese del cittadino vengono deluse è possibile inoltrare un richiamo e ove possibile ottenere un rimborso. Qui il link per scaricare il documento.
